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李玲娟 -- 个人简历

最后更新于 2018/8/17 13:48:36 | 该简历信息已被浏览 655 次
 基本信息

性    别:女 年    龄:33 岁
民    族:汉族 籍    贯:肥城市
人才类型:在职 婚姻状况:已婚
身    高: CM 体    重: KG
毕业院校:山东师范大学 所学专业:会计
学    历:大专  
 
 求职意向
求职类型:全职
要求月薪:面议
希望职位:人力资源/运营/行政/文秘
 
 教育情况
时间:2003-08 - 2006-08 学校:济南铁路高级技术学院
专业:电子商务 学历:中专/职高
专业描述:
 
时间:2008-08 - 2010-07 学校:山东师范大学
专业:会计 学历:大专
专业描述:
 
 
 工作经历
时间:2006-06 - 2009-07 公司名称:中国移动通信集团山东有限公司
公司性质:集体企业 所属行业:电子通信类职业
所在部门:客服一中心 职位名称:客服经理
离职原因:济南返回家乡求职  
工作描述:
1.负责接听客户来电,受理和回复客户对移动话费业务的咨询、查询账务等客户服务工作。 2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。 3.基于客服中心提供的优质客户信息,通过电话联系客户,进行产品推介和客户关怀回访工作。 4.班组内部员工培训、接续管理、投诉问题回访处理。 
 
时间:2009-09 - 2011-08 公司名称:山东泰盈科技有限公司
公司性质:民营企业 所属行业:电子通信类职业
所在部门:天津呼入 职位名称:客服主管
离职原因:因异地结婚而离职  
工作描述:
1.负责客服中心的日常工作, 接受客户的咨询提供服务; 2.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划,并做任务分解及班组任务下达; 3.管理客服团队,指导客服团队的日常工作; 4.针对客服市场业务需求,做好培训及人员管理工作; 5.负责与企业的技术、市场等部门沟通联系; 
 
时间:2014-11 - 至今 公司名称:北京天辰云农场有限公司
公司性质:民营企业 所属行业:农林畜牧渔类
所在部门:运营中心 职位名称:运营主管/人力资源
离职原因:未离职 待就业  
工作描述:
2014.11-2015.2岗位为:客服主管 主要负责客服专员外呼工作的统筹管理,包括目标设计、流程管理、制度优化、质量把控等; 主要业绩:完成集团公司业务线“农场主注册”“农场主直供”“八八丰收节”等大型活动的线上协助工作,实现注册用户近百万名,日交易额突破1亿元。 2015.2-2018.1岗位为:运营主管 协助运营副总裁做全面数据分析、各作战单元的业务协助,包括:订单处理、物流配送、任务考核跟踪、市场调研等。 主要业绩:1、协助运营副总裁完成2017年全面招商会,参与会议流程设计、会议召开及会议成果达成,实现当天打款700多万元;2、参与完成集团主营业务配肥站业务模式的设计,包括站点VI设计、业务落地标准化操作流程、线上订单及发货流程设计、质量把控制度优化等; 2018.1-至今 工作由业务运营类向后勤职能转移,负责财务、人资、行政等后勤的统筹安排。
 
 
 联系方式
现住地址: 肥城市
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